每个人都是一个城堡。人们从这个城堡里向外张望，看到的也许是一个世界，也许只是世界的一角。有时，他们也会走出城堡，和自己的同类交流感情、交换信息。这一切都离不开沟通。没有沟通的交流是敌视，没有沟通的交换是掠夺，而没有沟通的合作注定崩盘，我想这都不是人类所喜欢和赞赏的行为方式。
作为一种群居性而且有自己语言系统的灵长类动物，人类似乎天然地懂得沟通。这人类自带的天赋技能，而我们要做好的就是掌握这门技术，升华这门艺术！
话说，我们万华有一位老客户与我们发生了这样一个小故事。
这位客户吧，每个月都会从我们万华订购一批一模一样的303不锈钢光亮棒:其规格相同，数量相同。虽说一直很稳定，但是说实话，其要求着实有些让我们的生产部员工头疼:因他要求，其中一种每个月500公斤，而另外一种规格却只有几十公斤，每次订单下来生产部的同事都是一顿抱怨，抱怨数量太少，生产起来太麻烦了。尤其是拉拔的过程中，一不小心就多了，或者少了，多了嫌多少了嫌少，这几乎是不可控的。
合作良久，今天又到了这位客户下订单的日子。我们销售部的同事应生产部的要求就和客户商讨起这件事儿，把我们的难处都和客户一一说明了。客户听完，也觉得确实是让我们生产部的同事比较难办，就和我们共同讨论出了一个双赢的解决方案，还说应该早点儿和他说的。
是啊，世上没有什么不能沟通解决的事情，只要你愿意沟通，发自内心的与客户交流，我相信，以后的生意会越来越好，大家的合作会越来越愉快。
