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不管是电商平台还是实体行业,在这个“顾客满意就是硬道理”的时代,只有获得消费者喜欢和支持的店铺才能更好的发展下去,优尚诚品在成立时就清楚的意识到这个问题,为了能让品牌能更好更快的发展,优尚诚品贴心的为顾客提供了一系列服务,在短短几年的时间中,获得了广大消费者的支持。
电商平台之所以被越来越多的消费者所接受,就是因为它可以在网上下单,消费者不用出门逛街就能买到心仪的产品,为此,优尚诚品也推出了一个“线上管家”的平台,顾客在平台上选择所需要的东西,店铺就会将产品打包好,然后配送到家,这样一来,电商平台有的优点,优尚诚品也有,并且对于消费者来说,实体店的产品是看得见摸得着的,质量会更有保证,消费者自然不会舍近求远选择电商平台,而是选择线上线下都包括的优尚诚品。
虽然优尚诚品的产品数量多达成千上万件,但还是存在消费者喜欢,但是店铺没有产品这个问题,优尚诚品为了可以更好的满足消费者的需求,特地推出了一个“帮淘”服务,消费者可以将喜欢,但是在店铺买不到的产品发给优尚诚品的总部公众号,然后优尚诚品就会利用自身丰富的资源,帮消费者在世界各地进行大搜罗,尽量满足消费者对产品的需求,如此贴心的服务受到了广大消费者的支持。
消费者除了看重店铺的服务之外,对于店铺的产品也是非常看重的,优尚诚品观察到,“物美价廉”的产品比较受消费者的喜爱,所以优尚诚品建立了一家自己的上市工厂,店铺所有产品都是厂家直接送达的,没有中间商赚差价,这样一来产品的成本就降低了,所以优尚诚品所销售的产品,价格大部分都是十元,三十元这样的低价格,并且每一件产品在出厂之前都会进行严格的检验,为消费者带来真正“物美价廉”的产品。
优尚诚品坚定不移的站在顾客的角度上考虑问题,顾客能想到的,不能想到的,优尚诚品都考虑到了,并且优尚诚品事事都以“顾客满意”为基础,自然会获得广大顾客的喜爱,只有获得了顾客的喜爱和支持,才能在市场上稳稳的站住脚跟。
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